Política de Privacidade

1. Dados que coletamos

• Cadastro: nome, e-mail, número de WhatsApp e senha (armazenada apenas como hash).
• Perfil e diagnóstico: respostas do questionário de estilo, preferências e objetivos.
• Fotos: imagens que você opta por enviar para a análise visual e o seu armário.
• Uso: conversas com a assistente, looks, materiais gerados e registros de uso.
• WhatsApp: o seu número, o conteúdo das mensagens trocadas com a FlavIA, as fotos que você envia por lá e os áudios, que são convertidos em texto para que ela entenda o pedido.
• Pagamento: dados de transação processados pelo gateway (não armazenamos o número do cartão).

2. Atendimento pelo WhatsApp

Parte do serviço acontece no WhatsApp, com a assistente FlavIA. Ao iniciar a conversa e concluir o cadastro, você consente com o tratamento dos dados enviados por esse canal para receber a consultoria.

• O canal funciona sobre a WhatsApp Business Platform, da Meta, que atua como operadora e transporta as mensagens sob as políticas dela.
• Suas mensagens ficam guardadas para dar continuidade à conversa, e as fotos de peças entram no seu armário. Os áudios são transcritos para texto e a transcrição segue o mesmo tratamento das demais mensagens.
• O número é usado para identificar a sua conta e para enviar lembretes e avisos do serviço. Para parar de receber, é só pedir na própria conversa ou escrever para o nosso contato.
• Não usamos o seu número para publicidade de terceiros e não vendemos esses dados.

3. Para que usamos

Para criar e manter a sua conta, gerar o seu diagnóstico e recomendações personalizadas, processar pagamentos, agendar atendimentos, enviar comunicações do serviço e melhorar a plataforma. A base legal é a execução do contrato, o seu consentimento e o legítimo interesse, conforme o caso.

4. Compartilhamento com operadores

Compartilhamos o mínimo necessário com provedores que operam sob nossa instrução: processamento de IA, mensageria pelo WhatsApp (Meta), gateway de pagamento, envio de e-mail, agenda, armazenamento de arquivos e hospedagem. Não vendemos os seus dados.

5. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais: tráfego criptografado (HTTPS), senhas em hash, controle de acesso por usuária (cada pessoa só acessa os próprios dados) e cabeçalhos de segurança. Algumas fotos da comunidade são apagadas automaticamente após o período configurado.

6. Seus direitos (art. 18 da LGPD)

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação dos dados e revogação do consentimento. Para exercer, escreva para flavia24h@gmail.com.

7. Retenção

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais. Ao encerrar a conta, eliminamos ou anonimizamos os dados que não precisamos reter por lei.

8. Alterações

Podemos atualizar esta Política. Mudanças relevantes serão comunicadas na plataforma e poderão exigir um novo aceite.